一、退款期限與涵蓋範圍
退款期限自訂單付款成功時起算,共 7 天。期限內提交的申請依本頁條款處理;超過期限的訂單不再受理無條件退款,但仍可透過使用者面板的工單反映線路與用戶端問題,由技術支援排查。
退款承諾涵蓋首次付款購買的月訂閱方案與流量包:
- 月訂閱:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量依開通日每月重置。
- 流量包:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完為止,永久不過期。
流量包的有效期與退款期限是兩件事:期限只約束退款申請的時間,不約束流量的使用期限,未用完的額度不會因時間推移而失效。
二、可以申請退款的情形
以下情形在核對訂單後依全額退款處理:
- 首次付款後 7 天內提交的申請。無條件退款不需說明原因,已連線過線路或已產生少量流量不影響申請。
- 付款成功但訂閱未到帳,例如訂單狀態與付款紀錄不一致。
- 在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 任一端無法完成用戶端匯入,且技術支援在工單中確認無法解決。
三、不適用退款的情形
- 超過首次付款後 7 天才提交的申請。
- 同一帳號的第二次及之後的付款訂單。無條件退款僅對首次付款生效,後續訂單如需處理,請在工單中說明具體情況。
- 退款期限內已將當月流量額度用盡,或使用量明顯超出正常試用範圍。以 ¥9.9 方案 60GB 為例,期限內 60GB 全部耗盡即屬此類。
- 帳號存在違規使用:將訂閱連結或帳號對外散佈、轉售,或用於違反使用條款的活動。
- 方案中途升級產生的差價。差價依剩餘天數折算後計入新方案,不作為獨立訂單退款。
四、申請流程與所需資訊
退款申請一律透過使用者面板的工單提交,流程如下:
- 提交工單:登入使用者面板,在工單中發起申請並說明需要退款。
- 提供訂單資訊:註冊使用者名稱、訂單編號、付款方式(支付寶 / 微信 / USDT)、付款時間。
- 等待核對:核對訂單與付款紀錄,確認訂單屬於首次付款且在 7 天期限內。
- 退款發出:核對通過後依原付款管道發起退款,處理結果於同一工單中回覆。
帳號以使用者名稱 + 密碼註冊,無需電子郵件地址,身分核對以使用者名稱與訂單編號為準,請在工單中填寫正確資訊。
五、退款到帳與退回方式
退款一律退回原付款管道,不退至其他帳戶或他人帳戶。不同付款方式的處理方式如下:
- 支付寶 / 微信:退回原付款帳戶。到帳時間取決於管道本身的處理與結算進度,本服務在核對通過後即發起,無法干預管道端的入帳速度。
- USDT:退回原付款錢包地址。請在工單中提供原付款地址;鏈上交易一經發出即不可撤回,地址填寫錯誤造成的損失無法追回,到帳以鏈上紀錄為準。
退款金額以訂單實付金額為準。退款完成後,該訂單對應的訂閱權益同時終止,已發放的流量包額度一併回收。
六、其他說明
- 本頁條款可能隨服務調整而更新,更新後以本頁為準;已提交的申請依提交時的條款處理。
- 對處理結果有異議,可在同一工單中繼續回覆,由人工複核。
- 收款管道僅限支付寶 / 微信 / USDT,不透過其他方式收款。
- 本頁未盡事宜,以站內使用條款為準。